Общи условия

1) ОБХВАТ

1.1 Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) на Мазали ЕООД, ЕИК 207528963 (наричани по-долу „Продавач“) се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или предприемач (наричан по-долу „Клиент“) сключва с Продавача по отношение на условията, сключени от Продавача на стоките, представени в неговия онлайн магазин www.mazali.bg С настоящото се възразява срещу включването на собствените правила и условия на клиента, освен ако не е договорено друго.

1.2 Настоящите Общи условия се прилагат съответно и за договори за доставка на ваучери, освен ако изрично не е упоменато друго.

1.3 Потребител по смисъла на настоящите Общи условия е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не могат да бъдат отнесени основно към неговата търговска или независима професионална дейност. Предприемач по смисъла на настоящите Общи условия е дееспособно физическо или юридическо лице или юридическо дружество, които при сключване на правна сделка действат при упражняване на своята търговска или независима професионална дейност.
 

2) СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на продавача, не представляват обвързващи предложения от страна на продавача, а по-скоро служат за отправяне на обвързваща оферта от страна на клиента.

2.2 Клиентът може да подаде оферта, като използва формата за онлайн поръчка, интегрирана в онлайн магазина на продавача. След поставяне на избраните стоки във виртуалната пазарска количка и преминаване през процеса на електронна поръчка, клиентът изпраща правно обвързваща договорна оферта по отношение на стоките, съдържащи се в пазарската количка, чрез натискане на бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в рамките на пет дни,

• чрез изпращане на клиент на писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстов вид (имейл), като определящо е получаването на потвърждението на поръчката от клиента, или
• чрез доставяне на поръчаната стока на клиента, като определящо е получаването на стоката от клиента, или
• като поиска от клиента да плати, след като направи поръчката си.

Ако са налице няколко от гореспоменатите алтернативи, договорът се сключва в момента, в който една от гореспоменатите алтернативи се появи първа. Срокът за приемане на офертата започва да тече от деня след изпращане на офертата от клиента и изтича в края на петия ден след изпращането на офертата. Ако продавачът не приеме офертата на клиента в рамките на горепосочения срок, това се счита за отхвърляне на офертата, в резултат на което клиентът вече не е обвързан от своето волеизявление.

2.4 При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, текстът на договора се запазва от продавача и се изпраща на клиента под формата на текст (напр. Имейл или писмо), след като изпрати поръчката си заедно с тези общи условия. Освен това текстът на договора се архивира на уебсайта на продавача и може да бъде достъпен безплатно от клиента чрез неговия защитен с парола клиентски акаунт чрез предоставяне на съответните данни за вход, при условие че клиентът е създал клиентски акаунт в онлайн магазина на продавача преди да изпрати поръчката си.

2.5 Преди обвързващо подаване на поръчката чрез онлайн формата за поръчка на продавача, клиентът може да идентифицира възможните грешки при въвеждане, като внимателно прочете информацията, изведена на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро откриване на грешки при въвеждане може да бъде функцията за увеличаване на браузъра, която увеличава изображението на екрана. Като част от електронния процес на поръчване, клиентът може да коригира своите въведени данни с помощта на обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчване.

2.6 За сключване на договора е наличен само немски език.

2.7 Обработката на поръчки и контактът обикновено се осъществяват чрез имейл и автоматизирана обработка на поръчки. Клиентът трябва да гарантира, че имейл адресът, който е предоставил за обработка на поръчката, е правилен, така че имейлите, изпратени от продавача, да могат да се получават на този адрес. По-специално, когато използва СПАМ филтри, клиентът трябва да гарантира, че всички имейли, изпратени от продавача или от трети страни, възложени от продавача да обработят поръчката, могат да бъдат доставени.

2.8 При поръчка на алкохолни напитки, клиентът потвърждава чрез подаване на поръчката, че е навършил законово изискуемата минимална възраст и се задължава той или упълномощено от него пълнолетно лице да може да получи стоката.
 

3) ПОЛИТИКА ЗА АНУЛИРАНЕ И ПРАВО НА АНУЛИРАНЕ

3.1 Инструкции за анулиране
С настоящото ви информираме за правото ви на анулиране като потребител. Правото на отказ се прилага изключително за лица, които трябва да се считат за потребители по смисъла на следното определение.

Съгласно правната дефиниция потребител е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не могат да бъдат приписани предимно на неговата търговска или независима професионална дейност.

3.2 Право на отказ
Имате право да се откажете от този договор в рамките на четиринадесет дни, без да посочвате причини.

Срокът за анулиране е четиринадесет дни от деня, в който вие или трето лице, посочено от вас, което не е превозвачът, е притежание на стоките.

За да упражните правото си на отказ, трябва да се свържете с нас Мазали ЕООД гр. Костенец 2030; ул. Китка 12, бл. 2, ап.12; тел: +359877448404 или на имейл: office@mazali.bg относно вашето решение да оттеглите този договор. Можете да използвате приложения примерен формуляр за отказ, но това не е задължително.

За да спазите срока за анулиране, е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняването на правото си на анулиране преди изтичането на срока за анулиране.

3.3 Последици от анулиране
Ако анулирате този договор, ние ще трябва да ви заплатим всички плащания, които сме получили от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на различен вид доставка от предлагания от нас, сте избрали най-евтината стандартна доставка) незабавно и най-късно в рамките на четиринадесет дни от деня, в който сме получили уведомление за вашето анулиране на този договор. Изплащането ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, използван в първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с вас. Можем да откажем изплащане, докато не получим стоките обратно или докато не предоставите доказателство, че сте изпратили стоките обратно, което от двете настъпи по-рано.

Трябва да ни върнете или предадете стоките незабавно и при всички случаи не по-късно от четиринадесет дни от деня, в който сте ни уведомили за анулирането на този договор. Срокът е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането на четиринадесетдневния срок. Вие поемате преките разходи по връщането на стоката.

Вие носите отговорност само за всяка намалена стойност на стоките, произтичаща от манипулиране, различно от това, което е необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.

3.4 Изключване на правото на отказ:

Договори за доставка на стоки, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност бързо би бил надвишен;

• Договори за доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане по здравословни или хигиенни причини, ако печатът им е премахнат след доставката;
• Договори за доставка на стоки, ако поради тяхното естество те са били неразделно смесени с други стоки след доставката

3.5 Примерен формуляр за отказ
(Ако искате да анулирате договора, моля, попълнете този формуляр и го изпратете обратно.)

До

Мазали ЕООД
гр. Костенец
Ул. Китка 12

Телефон: +359877448404


- Аз/ние (*) с настоящото оттегляме даденото от мен/нас съгласие (* ) сключено договор за закупуване
на следните стоки (*)/предоставяне на следната услуга (*)
- Поръчано на (*)/получено на (*)
- Име на потребителя(ите)
- Адрес на потребителя(ите). )
- Подпис на потребителя(ите) (само за нотификация на хартиен носител)
- Дата

(*) Изтрийте, ако не е подходящо.

4) Цени и условия на плащане

4.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на продукта на продавача, посочените цени са общи цени и включват данък добавена стойност. Всички допълнителни разходи за доставка и транспорт, които могат да възникнат, ще бъдат посочени отделно в описанието на съответния продукт или преди приключване на поръчката.

4.2 Опциите за плащане ще бъдат съобщени на клиента в онлайн магазина на продавача.

5) УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ТРАНСПОРТ

5.1 Стоките се доставят с доставка до адреса или офис на куриерска фирма, посочен от клиента, освен ако не е договорено друго. При обработката на транзакцията решаващ е адресът за доставка, посочен в обработката на поръчката на продавача.

5.2 Ако транспортната компания върне изпратените стоки на продавача, тъй като доставката до клиента не е била възможна, клиентът ще поеме разходите за неуспешното изпращане. Това не важи, ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ, ако не носи отговорност за обстоятелството, довело до невъзможността за доставка, или ако е бил временно възпрепятстван да приеме предлаганата услуга, освен ако продавачът не го информира, че услугата е била извършена обяви разумен срок предварително.

5.3 Доставката е възможна само в България. Възможна е поръчка и от други европейски страни. В този случай съответната държава трябва да бъде посочена в адреса за фактуриране и различен адрес за доставка.
5.5 Ваучерите се предоставят на клиента, както следва:

- пощенски
- електронни

6) ЗАПАЗВАНЕ НА ПРАВОТО НА СОБСТВЕНОСТ

Ако продавачът направи авансови плащания, той си запазва собствеността върху доставените стоки до пълното плащане на дължимата покупна цена.
 

7) ОТГОВОРНОСТ ЗА ДЕФЕКТИ (ГАРАНЦИЯ)

7.1 Ако закупеният артикул е дефектен, се прилагат разпоредбите на законовата отговорност за дефекти.

7.2 Клиентът е умолен да рекламира на доставчика доставени стоки с видими транспортни повреди и да информира продавача за това. Ако клиентът не се съобрази с това, това няма да окаже влияние върху неговите правни или договорни искове за дефекти.
7.3 Доставчикът носи отговорност за всякакви влияния върху пакета и съдържанието му след изпращане. По-специално, продавачът не може да повлияе на времето за доставка, състоянието на пакета или влиянието на околната среда като топлина, студ и т.н. по време на транспортиране. 
 

8) ОСРЕБРЯВАНЕ НА ПРОМОЦИОНАЛНИ ВАУЧЕРИ

8.1 Ваучери, които се издават безплатно от продавача като част от промоции с определен период на валидност и които не могат да бъдат закупени от клиента (наричани по-долу „промоционални ваучери“), могат да бъдат осребрени само в онлайн магазина на продавача и само през посочения Период.

8.2 Отделни продукти могат да бъдат изключени от ваучерната кампания, ако съответното ограничение произтича от съдържанието на ваучера на кампанията.

8.3 Промоционалните ваучери могат да бъдат използвани само преди завършване на процеса на поръчка. Не е възможно последващо таксуване.

8.4 Само един промоционален ваучер може да бъде осребрен за поръчка.

8.5 Стойността на стоките трябва да е най-малко равна на сумата на промоционалния ваучер. Всяко оставащо салдо няма да бъде възстановено от продавача.

8.6 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, може да се избере един от другите методи на плащане, предлагани от продавача, за да се доплати разликата.

8.7 Остатъкът от промоционален ваучер няма да бъде изплатен нито в брой, нито с лихва.

8.8 Промоционалният ваучер няма да бъде възстановен, ако клиентът върне стоките, заплатени изцяло или частично с промоционалния ваучер, в рамките на законовото му право на отказ.

8.9 Промоционалният ваучер е прехвърляем. Продавачът може да извършва плащания с освобождаващ ефект към съответния притежател, който осребрява промоционалния ваучер в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът е знаел или не е знаел поради груба небрежност за липсата на пълномощия, неспособността или липсата на пълномощия да представлява съответния собственик.
  

9) АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

9.1 Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел.: (02) 940 20 46 , факс: (02) 940 36 40, Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg, Уеб сайт: www.cpdp.bg

9.2 Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6,, тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18, гореща линия: 0700 111 22, Уеб сайт: www.kzp.bg